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FAQ

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個人会員、家族会員、法人会員の違いを教えてください
一般の会員は個人会員となります。家族会員は、家族で購入したポイントを共有できます。法人会員は会社内の社員で購入したポイントを共有できます。
なお領収証の発行は、個人会員の方でも承っておりますので、ご安心ください。
授業中、生徒側の不具合で、レッスンが持てなかった時はどうなりますか?
こちら授業扱いとさせて頂いております。
不具合には、インターネット回線、スカイプ、パソコンのトラブル、その他、生徒様側に起因することを含みます。
なお、その場合、講師には授業料をお支払いしております。
講師がレッスンに来なかった場合の扱い
レッスン時間になっても講師がコンタクトに来ない場合、
レッスンポイントのお戻しで対応させて頂きます。
レッスンの予約数の上限はありますか?
特に上限はなく、ご予約頂けます。
ただし、レッスンポイントが1より少なくなった場合、全てのご予約はキャンセルされます。
会員資格の期限はありますか?
はい。通常、ポイントが0になってから、半年間何も利用がないと失効扱いして、データを削除させて頂いております。ご理解どうぞよろしくお願いします。
今習っている言語以外の言語も学習したいのですが。
アカウント情報から、学習言語の選択肢を増やしてください。これにより授業予約の項目が増え、他の学習言語を予約できるようになります。レッスンを受講する際のポイントは全ての言語共通でお使い頂けます。
なお、事前カウンセリングを無料で提供しておりますので、事務局までその旨お声がけいただければサポートさせて頂きます。
操作や内容で分からないことがあった場合、どうすればよいですか?
事務局までお問い合わせください。Email: info@myecom.net または
・TEL1お客様受付:050-5532-3069(6:00AM-10:00AM, 18:00- 22:00 土日祝含む)。
・TEL2総合受付: 03-5533-8634 (9:00- 17:00)



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